Politica di rimborso – Didoo

Da Didoo vogliamo offrirti un'esperienza d'acquisto serena e trasparente. Per questo proponiamo una garanzia «soddisfatti o rimborsati» prima della stampa.

1. Garanzia «soddisfatti o rimborsati» prima della stampa

Dopo aver elaborato la tua foto, ti inviamo via e-mail l'anteprima finale della tua illustrazione.

✔ Se l'anteprima non ti convince, puoi chiedere modifiche oppure il rimborso totale prima della conferma.
✔ Una volta confermata l'anteprima, l'ordine va in stampa e non può più essere annullato, trattandosi di un prodotto personalizzato.

2. Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, hai normalmente 14 giorni di tempo per recedere da un acquisto online.

Tuttavia, come previsto dall'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. I nostri prodotti personalizzati con nome, foto o illustrazione rientrano in questa categoria una volta confermata l'anteprima.

Per i prodotti non personalizzati presenti nel nostro catalogo, il diritto di recesso di 14 giorni si applica normalmente.

3. Garanzia legale di conformità

Indipendentemente da quanto sopra, hai sempre diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Se il prodotto presenta un difetto di conformità, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso.

4. Errori o difetti di produzione

Prodotto arrivato danneggiato: inviaci una foto del pacco e del prodotto 📸
Errore da parte nostra (stampa diversa dall'anteprima confermata): ristampiamo e spediamo gratuitamente
Problema con il corriere: apriamo insieme a te un reclamo

📧 Scrivici entro 48 ore dalla ricezione: didoo.contact@gmail.com

5. Tempi di rimborso

Rimborso entro 5-10 giorni lavorativi dalla conferma 📅
Accredito sul metodo di pagamento originale 💳
I tempi possono variare in base al tuo istituto bancario.